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近期，骑手“进门难”问题备受社会关注，美团积极联络各方力量加快推进“骑手友好社区”项目，截至8月中旬已覆盖20余城500多个社区。在“亚洲最大小区”贵阳花果园，外卖平台与物业协商率先在部分楼栋为骑手开通绿色通道，骑手可通过地下车库骑行进入小区，每单平均节省5-10分钟。除了大型社区积极加入“骑手友好”大家庭，美团目前正与国内头部物业管理企业合作，共同开发骑手小区通行解决方案，帮助门禁系统快速识别骑手并予以通行，提升骑手配送效率。
今年以来，在全国各地主管部门指导下，美团“骑手友好社区”加速扩大覆盖范围，与各地社区共同探索因地制宜的通行方案，为骑手开门指路。在贵阳，“亚洲最大小区”花果园由于面积较大、建筑密集，加上部分区域实施人车分流，需骑手步行进入，骑手配送长期面临停车费时、进小区费力等痛点。在贵阳市南明区委统筹下，属地街道组织美团与社区物业、商场等共商解决方案，为骑手提供地面专用停车区，对于需要在小区内长距离配送的骑手，部分楼栋开通从地下车库进入小区的绿色通道，骑手可从车库电梯直达目的地楼层。